32288 八路语音 32路录音

专利（专利号ZL201822086900.9、ZL201821530083.5）技术、智能商务设计，八路语音并发、通话录音、留言，采用32位高速CPU、TF卡存贮、智能多层IVR引导，40段不限时长引导语音，TCP网络连接电脑，支持WIN7/WIN10系统，全新理念设计的商务语音管理软件，全面监控、设置、管理系统。实现客户管理与话务监控设置于一体；充分满足各行业高端需求。

一、系统规格
16外线24分机可扩展到32外线288分机，8路语音并发，32路并发通话录音。

二、系统功能
1、智能回拨：每个分机的最新呼出外线的号码回拨时智能查找分机。
2、专利语音模式(电脑话务员）：系统采用128M TF卡存贮语音，30段引导语音（不限时长），系统自带十四段提示语音，全部语音都可编辑，与操作U盘一样编辑语音，简单易操作。

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3、创新值班方式：
A、呼叫中心：(智能IVR)播放详细的引导语音，多层语音引导，单字呼入，并可选择多个响铃分机，多种响铃方式，系统最多可配置30段不限时长的引导语音，四路语音并发，不同的外线可选择不同的引导语音，不同的ACD接入方式，通过话务软件IVR编辑、ACD编辑，可直观配置语音与响铃分机，并可拨#重听语音。
B、电脑值班：播放简短引导语音，拨分机号码。
C、排队：多个分机排队响铃，平均话务量。
D、群呼：多个分机同时响铃，优先接听。
E、语音人工：播放广告语音，同时指定人工接听分机响铃。
F、语音挂断：播放广告语音，记录来电或留言后挂断外线。
G、留言信箱：二分钟录音留言。

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4、外线速拨：100组常用号码，可用简短代码速拨，方便迅速。
5、服务评分：通话结束后，提示用户对本次服务评分，最低1分，最高5，并显示在电脑监控界面。
6、黑白名单：VIP号码不听任何提示语音，直接分机响铃。黑名单号码，提示：你的权限受限！后挂断。
7、通话录音：最大支持16路并发通话录音，TF卡存储，定时导出，不需要一台专用电脑录音。
8、录音管理：专用录音文件管理系统，查询快捷、方便。
9、来电归属地：手机、市话来电自动显示来电归属地。
10、IP加发：系统自动加发IP字头。长途号码自动加发IP字头，节省话费。
11、分机转手机：分机来电自动转移到手机。
12、窗口对讲：一对一窗口对讲，不需拨号。
13、电话会议：32方电话会议。
14、上班下班语音：上班时间与下班时间自动播放不同的引导语音。
15、上班下班分机等级：上班时间与下班时间自动使用不同的分机等级。
16、多话务台：系统可设置多个话务台，满足宾馆、酒店楼层值班分机。
17、语音闹钟：闹钟时间分机响铃，分机摘机可听到系统提示语音，温馨提示。分组设置，1-3次提醒。
18、一键逃生：全部分机响铃，响铃分机摘机听到系统警示语音。
19、多种提示语音:分机遇忙，无人接听，错号，闹钟等均有系统提示语音。
20、客户管理：详细记录客户信息，来电弹屏，管理客户。
21、分组管理：系统可分99组，根据分机类型，可选择多种分组功能。特服分机、夸组允许、本组允许、本组禁止，充分满足特殊行业需求，可实现同组分机不能互拨等特殊要求。
22、经理秘书：经理分机来电，必须由秘书分机过滤，经理可呼叫任意分机。
23、外线转外线：外线来话再次转移到外线上。
24、忙音检测：全新研发的忙音检测电路，准时切断外线。
25、外线重拨：出局遇忙时可用电话机重拨键重拨。
26、来电弹屏：来电时电脑上自动弹屏。显示用户名称，来电归属地。
27、ACD智能接入：智能接入座席，全方位智能接入服务。座席遇忙等待、空号、超时智能提示。
28、未接来电：未接来电自动记录。
29、外线重拨：与直线电话一样，可以重拨任何号码。
30、话单记录：呼出、来电内线通话自动记录，任意查询。
31、通话录音提醒：为了保证服务质量，您的通话可能被录音。
32、空号语音提示、遇忙语音提示、无人接听语音提示、重听语音提示、闹钟语音提示等强大语音提示功能。 
33、一机双号：一个分机两个号码，可不同号长、不同字头。
34、弹性号码：首创盲编弹性号码，2－7位任意字头任意号长，同字头不同号长。
35、传统功能：遇忙转移，遇忙回叫，外线预约，强拆，强插，三方通话，计时计费，来电显示，代接来话、离位转移、无人接听转移等传统功能一个不缺。更多功能请咨询客服或查看使用手册。