电脑话务员二次拨号异常排查

主要现象为拨完无反应、电话挂断、仍继续播放提示语音等异常。
0、尝试更换外线端口测试。
1、外线拔下直接插话机，不经过交换机。
2、有问题的来电方拨该外线号码，话机振铃后接听。
3、来电方这边按相应的数字键，话机按同样的数字键，听起来声音应该是一致的（声音大小可能存在差别，声音高低、音调应完全一致）。
4、如果听不到，或者听到突突、发闷、变调的情况，可能是本地光猫设置问题（语音设置/ 电话设置 - DTMF - 改为“带内”或 “In Band”）。
      -- 语音的压缩方式如果为“G.723.1”、“G.729A”等高压缩比低码率的标准时，光猫在还原按键信号时可能失真，建议改为其他标准。
5、光猫固话作为来电方时，来电方端可能需要同样设置。
6、同个光猫出来的线，有的可以，有的不行，可能是光猫内部的端口参数设置不一致，或者光猫本身故障引起。